說好200元卻漲到3200元，手機(jī)維修居然暗藏陷阱。日前，上海市長寧區(qū)檢察院以涉嫌盜竊罪、詐騙罪對(duì)吳某、林某等24人提起公訴，法院審理后依法判處被告人吳某有期徒刑三年六個(gè)月，并處罰金1萬元；判處其余被告人有期徒刑八個(gè)月至二年十個(gè)月不等，各并處相應(yīng)罰金。

(相關(guān)資料圖)

2021年初，家住長寧區(qū)的張先生不慎將手機(jī)摔落在地，導(dǎo)致屏幕碎裂。心急的他通過網(wǎng)絡(luò)搜索該手機(jī)品牌維修商，并撥打了排名靠前的維修客服電話。電話接通后，客服詳細(xì)詢問張先生的手機(jī)型號(hào)、故障問題后表示，如果只是更換屏幕，僅需200元，但拆機(jī)時(shí)會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn)，需要看到實(shí)物后才能最終確認(rèn)。張先生并未多想，便預(yù)約了去實(shí)體店維修，對(duì)方給張先生發(fā)來預(yù)約碼，整個(gè)流程看起來頗為正規(guī)。

當(dāng)天，張先生按照預(yù)約時(shí)間來到某寫字樓內(nèi)的實(shí)體門店，門店看起來比較高端。店員耐心聽取故障描述后，告知張先生拆機(jī)檢修可能會(huì)導(dǎo)致手機(jī)內(nèi)屏和外屏都損壞，然而，這樣的“風(fēng)險(xiǎn)提示”并沒有引起張先生的警惕，在店員的引導(dǎo)下，張先生簽署了一份“免責(zé)協(xié)議”。隨后，店員便把張先生的手機(jī)拿進(jìn)里面的維修操作間進(jìn)行拆機(jī)檢修。

幾分鐘后，店員告訴張先生，手機(jī)不僅外屏碎裂，內(nèi)屏也已經(jīng)損壞，無法正常使用，如果要更換原裝內(nèi)屏的話需要支付3200元。張先生無奈之下，只能同意更換高價(jià)“原裝內(nèi)屏”。

沒想到的是，不到2個(gè)月時(shí)間，張先生的手機(jī)再次出現(xiàn)故障，這回他直接去了該手機(jī)品牌的官方維修點(diǎn)。維修過程中，工作人員告訴他，手機(jī)內(nèi)屏并沒有修理或者更換過的痕跡，也沒有明顯故障。張先生這才意識(shí)到被騙了，遂向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

沿著線索順藤摸瓜，辦案人員發(fā)現(xiàn)這是一起有組織、有預(yù)謀的團(tuán)伙犯罪，并鎖定了一家位于福建莆田的企業(yè)。該團(tuán)伙通過線上線下密切配合作案。據(jù)調(diào)查，這些實(shí)體門店消費(fèi)糾紛不斷，與張先生有相同遭遇的受害者并不在少數(shù)，而且遍布全國各地。

犯罪嫌疑人吳某被抓獲歸案后，如實(shí)交代了手機(jī)維修里的“貓膩”。該團(tuán)伙在網(wǎng)絡(luò)上冒充知名品牌官方維修點(diǎn)，“線上客服”負(fù)責(zé)在各類搜索網(wǎng)站推廣維護(hù)，確保消費(fèi)者在搜索關(guān)鍵詞時(shí)店鋪的排名靠前。客戶一旦來電或在線咨詢，客服會(huì)根據(jù)精心設(shè)計(jì)的話術(shù)，并以低于市場價(jià)的報(bào)價(jià)吸引客戶前往實(shí)體店維修；如果所在城市沒有實(shí)體店鋪，則會(huì)引導(dǎo)客戶郵寄手機(jī)進(jìn)行維修。客服在溝通中會(huì)提示拆機(jī)維修風(fēng)險(xiǎn)，為后續(xù)實(shí)體店鋪實(shí)施詐騙行為進(jìn)行鋪墊。

客戶到店后，店員會(huì)進(jìn)行“風(fēng)險(xiǎn)提示”，引導(dǎo)客戶簽署“免責(zé)協(xié)議”，編造手機(jī)故障并制造黑屏、無法開機(jī)等假象，迫使客戶同意支付高額維修費(fèi)換上“原裝內(nèi)屏”。如果遇到客戶覺得費(fèi)用太貴不同意修的情況，他們則暗中調(diào)包，把客戶的原裝配件留下，下次再給其他客戶使用，以此提升獲利空間。

案件移送到長寧區(qū)檢察院后，辦案檢察官審查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團(tuán)伙在上海、廣州、合肥等5個(gè)城市設(shè)立了8家門店，涉案被害人共計(jì)40余名，涉案金額6萬余元，其中調(diào)包盜竊10余次。在查清全部事實(shí)后，該院依法提起公訴，法院審理后作出上述判決。

來源：檢察日?qǐng)?bào) 法治新聞版

作者：錢宇文