【環(huán)球時(shí)報(bào)-環(huán)球網(wǎng)報(bào)道 赴香港特派記者組】本月8日，內(nèi)地與香港多個(gè)口岸開始分階段有序恢復(fù)人員正常往來(lái)，這是時(shí)隔近3年后，內(nèi)地與香港通關(guān)有序復(fù)常邁出的第一步。通關(guān)被香港各界視為一份“新年大禮”，而在所有為此歡呼雀躍的人中，旅游從業(yè)者無(wú)疑是最激動(dòng)的群體。

2022年前11個(gè)月，內(nèi)地訪港旅客合計(jì)30.8萬(wàn)人次；而在2018年，這個(gè)數(shù)字是495萬(wàn)。16倍的差距讓香港的旅行社、大巴公司、商場(chǎng)、藥店都感受到前所未有的寒意，沒(méi)有內(nèi)地旅客到來(lái)的日子里，裁員、降薪、關(guān)店甚至倒閉幾乎每天都發(fā)生。不僅如此，在其他行業(yè)受到疫情沖擊前，2019年下半年的“修例風(fēng)波”就已經(jīng)讓香港的旅游業(yè)承受了巨大壓力。

【資料圖】

通關(guān)讓香港旅游業(yè)看到希望。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在香港采訪期間，旅游業(yè)界人士均對(duì)內(nèi)地游客的重新到來(lái)充滿期待，并正摩拳擦掌、加速準(zhǔn)備。香港旅游業(yè)議會(huì)在一份聲明中表示：“業(yè)界對(duì)通關(guān)期待已久，有關(guān)的利好消息為旅游業(yè)發(fā)展打下了強(qiáng)心針，讓業(yè)界見(jiàn)到真正的復(fù)蘇曙光。”

“我已經(jīng)3年沒(méi)有說(shuō)普通話了”

2022年6月19日，曾是香港著名旅游地標(biāo)、有“世界上最大的海上食府”之稱的珍寶海鮮舫在中國(guó)南海沉沒(méi)。這座在香港開業(yè)近半個(gè)世紀(jì)、被拍攝進(jìn)《食神》《無(wú)間道2》等電影中的食府也沒(méi)能敵過(guò)疫情，在2020年3月后再未恢復(fù)燈火通明的景象，虧損額據(jù)報(bào)道超過(guò)1億港元。在沒(méi)有企業(yè)愿意接手的情況下，珍寶海鮮舫被拖離香港，千米深的海底成為它的最終歸宿。

珍寶海鮮舫的遭遇讓香港的一些旅游業(yè)者頗為感慨，因?yàn)樵谶^(guò)去3年多時(shí)間里，他們也在努力避免“沉沒(méi)”。過(guò)去3年中，香港旅游業(yè)者的數(shù)量也出現(xiàn)了顯著下降。

能夠堅(jiān)持到通關(guān)的旅游企業(yè)和從業(yè)者也經(jīng)歷了無(wú)比艱難的時(shí)期。顧女士是港中旅在紅磡一家門店的員工，她9日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，受疫情影響，她所在的門店3年來(lái)的內(nèi)地旅游業(yè)務(wù)幾乎降為0，機(jī)票、景點(diǎn)門票等票務(wù)業(yè)務(wù)也大幅減少，“原來(lái)真的很忙的，以前我不會(huì)這樣和你聊，哪里有這么多時(shí)間，后面會(huì)排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍來(lái)咨詢。”

“我已經(jīng)3年沒(méi)講普通話了。”香港旅游促進(jìn)會(huì)總干事崔定邦9日見(jiàn)到《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者后說(shuō)道。“2019年夏天‘修例風(fēng)波’發(fā)生后，內(nèi)地旅客來(lái)港旅游就已經(jīng)停滯了”，崔定邦說(shuō)，“這是很長(zhǎng)的一段時(shí)間，很難有公司能承受這么長(zhǎng)的業(yè)務(wù)停滯。”

特區(qū)立法會(huì)議員（批發(fā)及零售界）邵家輝9日告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》，2018年，全港的零售業(yè)2/3依靠本地市民消費(fèi)，1/3是境外旅客消費(fèi)。在這1/3中，內(nèi)地旅客的消費(fèi)占到八成。而過(guò)去3年中，內(nèi)地旅客的數(shù)量幾乎為零，零售業(yè)面臨很多困難，很多公司為了經(jīng)營(yíng)下去，不得不裁員或關(guān)閉分店。

旅游業(yè)面臨的困難在接受特區(qū)政府資助的時(shí)候也得到側(cè)面反映。以特區(qū)政府2022年2月宣布的第七輪資助計(jì)劃為例，共有約1530間旅行代理商、約17570名旅行代理商職員、導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)、約3310名旅游服務(wù)巴士司機(jī)，以及已提交申請(qǐng)并經(jīng)審核符合資格的酒店獲得了共計(jì)2.64億港元的現(xiàn)金補(bǔ)貼。

這場(chǎng)世紀(jì)疫情對(duì)香港旅游業(yè)的影響是肉眼可見(jiàn)的。在尖沙咀、旺角等此前游客常到的地方，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者沒(méi)有看到往日游人如織的熱鬧景象。海港城曾經(jīng)是內(nèi)地游客赴港的購(gòu)物勝地，門前等紅燈的人群一度要被擠到馬路上，如今一排都站不滿。位于維多利亞灣天星碼頭的富豪雪糕車是香港的一大特色，游客們往往會(huì)排隊(duì)購(gòu)買雪糕。9日，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者看到這輛雪糕車前無(wú)人問(wèn)津，車身也顯得有些破舊。

尖沙咀的加連威老道曾聚集多家藥房，這里的龍城大藥房一度是內(nèi)地旅客的“必去購(gòu)物點(diǎn)”，不僅售賣藥品，也銷售保健品、化妝品。但附近商戶告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，疫情暴發(fā)以來(lái)，加連威老道的藥房接連關(guān)閉，往日的熱鬧不再。《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者9日也看到，加連威老道尚在營(yíng)業(yè)的藥房生意一般，一些藥房無(wú)人光顧，偶有顧客也只是買一些常用藥品。一家藥房的玻璃外墻上擺滿藥品，但每一盒下面都貼著“買一送一”的標(biāo)簽。

在旺角，一家藥店老板見(jiàn)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者是內(nèi)地人，忍不住訴起了苦：不久前，她丟棄了幾百罐奶粉，它們?cè)?jīng)受到內(nèi)地旅客的青睞，但3年過(guò)去，這些奶粉已經(jīng)過(guò)期了。

口岸載有旅客的列車駛出隧道，香港旅游也看到光明

“過(guò)期奶粉”即將成為過(guò)去式，香港的商店正在加緊備貨。“我們得知中央批準(zhǔn)1月8日兩地逐步通關(guān)時(shí)非常高興”，邵家輝說(shuō)，從上周開始，他認(rèn)識(shí)的一些零售企業(yè)已經(jīng)在加大力度聘用人手，同時(shí)準(zhǔn)備更多貨物，以待內(nèi)地旅客赴港。

《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者9日從北京市公安局出入境管理局了解到，自1月8日凌晨起，赴港簽注已開放網(wǎng)上預(yù)約。現(xiàn)在以探親、商務(wù)、旅游為目的的赴港簽注已均可正常辦理。

期盼已久的一天終于到來(lái)，通關(guān)對(duì)于香港旅游業(yè)者無(wú)疑是一劑強(qiáng)心針。從落馬洲口岸開往九龍的港鐵會(huì)經(jīng)過(guò)一段長(zhǎng)長(zhǎng)的隧道，當(dāng)載有旅客的列車8日從黑暗中駛出時(shí)，香港的旅游也看到了光明。

“其他地方的旅客很重要，但最重要的還是內(nèi)地旅客”，崔定邦說(shuō)，這次通關(guān)令整個(gè)業(yè)界都很開心，他已經(jīng)計(jì)劃下周前往深圳與同事開會(huì)研究方案。

盡管闊別已久，但香港仍是內(nèi)地旅客心目中的首選出境旅游目的地之一。在國(guó)家衛(wèi)健委去年12月26日宣布將對(duì)新型冠狀病毒感染實(shí)施“乙類乙管”后，某在線旅游平臺(tái)上香港旅游相關(guān)搜索量瞬時(shí)上漲379%，內(nèi)地往返香港的機(jī)票搜索量瞬時(shí)上漲287%，香港酒店搜索量上漲163%。另一家在線旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)則顯示，12月27日至1月7日，內(nèi)地飛往香港機(jī)票的預(yù)訂量環(huán)比同期（11月26日-12月7日）增長(zhǎng)3.8倍。

業(yè)界預(yù)測(cè)旅游數(shù)據(jù)春節(jié)后逐步恢復(fù)，香港準(zhǔn)備好了嗎？

不過(guò)，通關(guān)并不意味著香港旅游業(yè)面臨的所有難題都能迎刃而解，接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪的人士均強(qiáng)調(diào)，內(nèi)地旅客重返香港需要時(shí)間。邵家輝說(shuō)，業(yè)內(nèi)依然在關(guān)注通關(guān)后的情況，這取決于兩地后續(xù)對(duì)配額的調(diào)整，也要考慮香港本地醫(yī)療體系的能力。

根據(jù)特區(qū)入境處發(fā)布的數(shù)據(jù)，8日通關(guān)首日，前往香港的內(nèi)地旅客約5000人次，與每日約6萬(wàn)的配額仍有較大差距。特區(qū)立法會(huì)議員（旅游界）姚柏良對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，內(nèi)地旅客赴港旅游不太會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“V”字反彈，目前春節(jié)期間酒店預(yù)訂等數(shù)據(jù)并未出現(xiàn)明顯提升，可能要在春節(jié)后才會(huì)逐步恢復(fù)。

與此同時(shí)，旅游業(yè)界尚未完成“香港準(zhǔn)備好了嗎？”的回答，其中一個(gè)主要問(wèn)題就是從業(yè)者的流失。崔定邦告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，很多從業(yè)者已經(jīng)找到新的工作養(yǎng)家糊口，并且待遇并不差。近期，香港旅游業(yè)組織聯(lián)盟向特區(qū)政府提出建議，為配合業(yè)界復(fù)蘇，希望政府制定政策挽留人才，包括發(fā)放復(fù)工獎(jiǎng)勵(lì)或津貼、設(shè)立導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，令收入受到保障。

除此之外，重新吸引內(nèi)地旅客要做的事情依然很多。姚柏良表示，未來(lái)香港旅游要轉(zhuǎn)向追求質(zhì)量。“自由行開放后的十幾年，旅游業(yè)被寵壞了，不需要去做什么創(chuàng)新”，姚柏良說(shuō)，但現(xiàn)在必須要改變，要依靠會(huì)議展覽、文化體育盛事吸引游客，同時(shí)做好深度游路線。

姚柏良說(shuō)，過(guò)去內(nèi)地旅客到香港就是購(gòu)物，到傳統(tǒng)的幾個(gè)景點(diǎn)打卡，但香港旅游遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此。香港有很多有本地特色或歷史故事的旅游資源，過(guò)去3年大家也在挖掘這些資源，例如綠色旅游，香港的郊野公園、西貢的世界地質(zhì)公園都很值得一去。崔定邦則提到，香港近年來(lái)大力發(fā)展的西九龍文化區(qū)也將吸引內(nèi)地游客，香港故宮文化博物館、M+博物館都是疫情期間建成開放的。

邵家輝建議稱，香港需要首先向內(nèi)地旅客講清楚：2019年的情況已經(jīng)完全轉(zhuǎn)變，香港歡迎內(nèi)地同胞的到來(lái)。此外，香港還需要下大力氣開展宣傳活動(dòng)，吸引內(nèi)地以及全球的旅客來(lái)港。

“香港準(zhǔn)備好了嗎？這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)于一個(gè)專業(yè)的足球運(yùn)動(dòng)員，如果有3年沒(méi)有打比賽，是需要時(shí)間去恢復(fù)的。但只要大家還是喜歡足球賽，相信球員恢復(fù)的時(shí)間就會(huì)很快。”香港經(jīng)濟(jì)學(xué)家梁海明說(shuō)。