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近日，有網友反映1月3日HU7603航班有旅客沖擊客艙門情況。經核實，該航班推出后機上一名旅客沖擊前艙門，當班機組按照程序及時響應和處置，并將該名旅客移交機場公安。該航班滑回后，受虹橋機場夜間關閉影響取消。由此給各位旅客造成的不便，我司深表歉意。海南航空始終秉承五星級航空服務品質，持續為旅客提供高品質的服務，再次感謝廣大旅客的理解與支持。